상품 유의사항
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* 제품컷의 색상이 실제 제품 색상과 가장 비슷합니다.
※나무소재의 특성상 하기와 같이 발견되는 현상은 정상 범주로, 교환/환불의 사유가 되지 않습니다. 구매 전 제품과 소재의 특성에 대해 충분한 이해 부탁드립니다.
나무 소재 : 사용에 문제가 없는 범주의 자국, 옹이, 균일하지 않은 나뭇결 및 색상
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* 주문제작 상품으로 주문 / 결제 완료 후 배송 및 설치까지 2주 ~ 4주 가량 소요됩니다.
(오픈타입 : 1 ~ 2주 / 서랍 및 도어타입 : 3 ~ 4주 / 확정일정은 별도 안내 예정)
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* 직접조립시 착불 택배비는 대략 1만원 ~ 4만원선입니다.
*배송 및 방문 조립 운영 시간은 평일(월~금) 오전 10:00시~오후 17:00시 입니다. 일정 조율시 참고 부탁드립니다.
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- 구매금액 100만원 이하
서울/경기지역 50,000원, 기타 지역 협의 필요
- 구매금액 100만원 이상
서울/경기지역 100,000원, 기타 지역 협의 필요
[구매유의사항]
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- 제작 과정, 재는 방법에 따라 표기된 사이즈와 실측 사이즈가 다를 수 있습니다.
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교환 및 반품정보
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-플라스틱, ABS 합성수지 : 사출시 마감 흔적, 스크래치
-천연 가죽 : 벌레물린 자국, 상처, 목주름, 점, 미세한 가죽 색상 차이
-목재 : 목의 결, 옹이(구멍)의 위치/무늬 또는 갈라짐/패임, 마감 처리로 인한 오염/특유의 냄새
-스틸, 크롬 : 스크래치, 벗겨짐, 내부 녹
-유리: 공정상 발생한 기포, 홈 자국
제품 특성과 생산 공정에서 위와 같은 특징이 발견 될 수 있으며, 이는 교환이나 반품 사유에 해당 되지 않는 점 안내드립니다.
브랜드 본사에서 규정하지 않는 상품의 품질, 불량 또는 구매자 주관적 견해의 의한 불량 판단으로 취소/교환/환불이 불가하오니 제품의 특성을 잘 이해하신 후 신중한 구매 부탁드립니다.
배송관련 안내
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제품 배송은 노사분규, 천재지변, 수입통관의 지연, 생산자의 생산 지연, 해상 상황에 따라 지연될 수 있습니다.
배송과 관련하여 사다리차, 엘리베이터 사용료, 계단 이용한 추가 이동 등으로 발생하는 비용은 구매자가 부담해야 합니다.
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부득이한 사유가 인정되어 취소할 경우 생산, 포장 기타 절차 비용 및 물품 이동 비용등을 감안하여 구매금액의 50~70% 위약금 (수입진행 비용 및 국내배송비용 등 배송관련비용일체, 이하 "취소비용") 을 구매자측이 부담하셔야 합니다.
A/S 안내
제품을 정상적으로 사용한 경우, 무상 보증기간과 교환/환불, 피해보상은 소비자 피해보상 규정에 따라 진행됩니다.
(단, 보증기간 내의 하자 결정 여부는 공급사(브랜드사)의 측의 결정에 따라 진행됩니다.)
보증기간 외의 제품 및 진열제품(현품)의 A/S는 유상 처리되며, 서비스요금은 수리비, 부품비, 출장비, 기타 실비 등의 비용이 포함됩니다.
보증기간 내의 “구매자”의 부주의로 인한 하자 발생 시 “판매자”는 소요된 부품비를 실비로 정산하여 청구할 수 있습니다.
제품의 품질불량 발생 시 교환∙환불 및 A/S규정
구분 | 규정 내용 |
배송 후 10일 이내 | 제품교환 또는 구입가 환급 |
배송 후 1년 이내 | 무상수리 또는 부품교환 |
배송 후 1년 이후 | 유상수리 |
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상품을 공급 받으신 날 즉시(24시간내) 고객센터(카카오채널) 또는 게시판에 접수해주셔야 합니다.
배송 받은 제품에 하자가 있을 경우, 하자라고 판단되어지는 부분의 부분교환으로 진행되며 부분하자로 인한 전체교환은 되지 않습니다.
택배 발송 상품은 배송 중 파손이 될 수 있으며 환불의 사유가 되지 않습니다.
배송중 파손시 시간이 걸리더라도 교환처리를 도와드리고 있사오니 이 점 유의 부탁드립니다.
고객의 단순 변심이나 주문실수로 인한 반품, 교환(사이즈 및 색상등) 의 경우 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다.
교환 및 반품은 택배사를 통해 수거하며, 제품 / 택 / 박스 등 보내드린 구성품 그대로 반송해 주셔야 합니다.
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왕복 택배비는 상품 크기에 따라 9,000-12,500원입니다. 택배사에 따라 실비청구됩니다.
주문시 택배비를 결제하신 경우, 반품시 편도 택배비가 부과되지만, 무료배송인 경우 왕복택배비가 부과됩니다.
가구의 반품비용은 화물비용이 실비 청구되며, 자세한 사항은 아세르로 직접 문의바랍니다.
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