상품 유의사항
* 제품색상은 사용자의 모니터의 해상도에 따라 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
* 제품컷의 색상이 실제 제품 색상과 가장 비슷합니다.
※나무소재의 특성상 하기와 같이 발견되는 현상은 정상 범주로, 교환/환불의 사유가 되지 않습니다. 구매 전 제품과 소재의 특성에 대해 충분한 이해 부탁드립니다.
나무 소재 : 사용에 문제가 없는 범주의 자국, 옹이, 균일하지 않은 나뭇결 및 색상
주문 유의사항
* 주문제작 상품으로 주문 / 결제 완료 후 배송 및 설치까지 2주 ~ 4주 가량 소요됩니다.
(오픈타입 : 1 ~ 2주 / 서랍 및 도어타입 : 3 ~ 4주 / 확정일정은 별도 안내 예정)
배송 유의사항
*서랍 옵션이 적용되는 모델의 경우 택배 배송이 불가합니다.(파손위험)
* 직접조립시 착불 택배비는 대략 1만원 ~ 4만원선입니다.
*배송 및 방문 조립 운영 시간은 평일(월~금) 오전 10:00시~오후 17:00시 입니다. 일정 조율시 참고 부탁드립니다.
TS(TV shelf) 모델 유의사항
1. 해당 모델의 기본 사양은 D(깊이)300mm 모델로 TV 사양(무게,사이즈, 스탠드 너비)에 따라 조율이 필요한 상품입니다.
2. 구성조율은 몬스트럭쳐 카카오채널톡을 통해 상담이 가능합니다.
3. 구성조율 시 비용 변동이 발생할 수 있으며, 차액은 홈페이지/계좌이체 등을 통해 통해 결제하실 수 있습니다.
* 주문제작 상품으로 주문 / 결제 완료 후 배송 및 설치까지 2주 ~ 4주 가량 소요됩니다.
(오픈타입 : 1 ~ 2주 / 서랍 및 도어타입 : 3 ~ 4주 / 확정일정은 별도 안내 예정)
* 배송 및 조립비 별도입니다.
- 구매금액 100만원 이하
서울/경기지역 50,000원, 기타 지역 협의 필요
- 구매금액 100만원 이상
서울/경기지역 100,000원, 기타 지역 협의 필요
[구매유의사항]
- 제품색상은 사용자의 모니터의 해상도에 따라 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
- 제품컷의 색상이 실제 제품 색상과 가장 비슷합니다.
- 제작 과정, 재는 방법에 따라 표기된 사이즈와 실측 사이즈가 다를 수 있습니다.
배송 기간: 상품 별 특이사항이 생기면 담당자가 바로 안내해드릴 예정입니다.
주의사항
*소재 특성 안내*
-플라스틱, ABS 합성수지 : 사출시 마감 흔적, 스크래치
-천연 가죽 : 벌레물린 자국, 상처, 목주름, 점, 미세한 가죽 색상 차이
-목재 : 목의 결, 옹이(구멍)의 위치/무늬 또는 갈라짐/패임, 마감 처리로 인한 오염/특유의 냄새
-스틸, 크롬 : 스크래치, 벗겨짐, 내부 녹
-유리: 공정상 발생한 기포, 홈 자국
제품 특성과 생산 공정에서 위와 같은 특징이 발견 될 수 있으며, 이는 교환이나 반품 사유에 해당 되지 않는 점 안내드립니다.
브랜드 본사에서 규정하지 않는 상품의 품질, 불량 또는 구매자 주관적 견해의 의한 불량 판단으로 취소/교환/환불이 불가하오니 제품의 특성을 잘 이해하신 후 신중한 구매 부탁드립니다.
배송관련 안내
주문생산(오더메이드) 제품의 경우 배송까지 평균 4-6개월 소요될 수 있습니다.
제품 배송은 노사분규, 천재지변, 수입통관의 지연, 생산자의 생산 지연, 해상 상황에 따라 지연될 수 있습니다.
배송과 관련하여 사다리차, 엘리베이터 사용료, 계단 이용한 추가 이동 등으로 발생하는 비용은 구매자가 부담해야 합니다.
전시 상품 구매는 구매자가 제품을 픽업하셔야 합니다. 배송 요청시 배송비가 추가됩니다.
주문취소 안내
결제 후 취소는 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
상품 주문 후 2시간 내 취소가 가능하며, 상품 준비 중 이후 단계에서 발송 후에는 주문 취소가 불가합니다. (반품 절차로 진행 및 반품 비용 발생)
주문확정 후 예약주문/지정일배송/오더가 들어간 제품(주문생산)은 취소/환불이 불가 하며, 취소 위약금이 발생할 수 있습니다.
부득이한 사유가 인정되어 취소할 경우 생산, 포장 기타 절차 비용 및 물품 이동 비용등을 감안하여 구매금액의 50~70% 위약금 (수입진행 비용 및 국내배송비용 등 배송관련비용일체, 이하 "취소비용") 을 구매자측이 부담하셔야 합니다.
A/S 안내
제품을 정상적으로 사용한 경우, 무상 보증기간은 1년입니다. 교환/환불, 피해보상은 소비자 피해보상 규정에 따라 진행됩니다.
(단, 보증기간 내의 하자 결정 여부는 공급사(브랜드사)의 측의 결정에 따라 진행됩니다.)
보증기간 외의 제품 및 진열제품(현품)의 A/S는 유상 처리되며, 서비스요금은 수리비, 부품비, 출장비, 기타 실비 등의 비용이 포함됩니다.
보증기간 내의 “구매자”의 부주의로 인한 하자 발생 시 “판매자”는 소요된 부품비를 실비로 정산하여 청구할 수 있습니다.
제품의 품질불량 발생 시 교환∙환불 및 A/S규정
구분 | 규정 내용 |
배송 후 7일 이내 | 제품교환 또는 구입가 환급 |
배송 후 1년 이내 | 무상수리 또는 부품교환 |
배송 후 1년 이후 | 유상수리 |
취소 / 교환 / 반품 안내
전자상거래법에 의거하여 교환 및 반품 요청은 수령일로부터 7일 이내입니다.
상품을 공급 받으신 날 즉시(24시간내) 고객센터(카카오채널) 또는 게시판에 접수해주셔야 합니다.
배송 받은 제품에 하자가 있을 경우, 하자라고 판단되어지는 부분의 부분교환으로 진행되며 부분하자로 인한 전체교환은 되지 않습니다.
택배 발송 상품은 배송 중 파손이 될 수 있으며 환불의 사유가 되지 않습니다.
배송중 파손시 시간이 걸리더라도 교환처리를 도와드리고 있사오니 이 점 유의 부탁드립니다.
제품 하자로 인한 반품 신청시 교환처리가 가능하기 때문에, 왕복배송비가 부과됩니다.
고객의 단순 변심이나 주문실수로 인한 반품, 교환(사이즈 및 색상등) 의 경우 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다.
교환 및 반품은 택배사를 통해 수거하며, 제품 / 택 / 박스 등 보내드린 구성품 그대로 반송해 주셔야 합니다.
취소 / 교환 / 반품 제한 내용
전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
모든 상품은 개봉하시면 고객 변심에 의한 교환 및 반품이 불가합니다. (단순 개봉의 경우는 예외, 개봉흔적이 없고 정상판매가 가능한 범위)
고객이 직접 조립 및 설치가 완료된 상품 또는 포장 마감재나 태그가 제거된 경우
사용감이 있거나 기타의 사유로 상품의 가치가 훼손, 하락한 경우
포장불량으로 상품의 가치가 훼손된 경우,
박스 및 포장재 분실 시, 교환 및 반품불가
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
복제가 가능한 상품등의 표장을 훼손한 경우 반품이 불가합니다. (자세한 내용은 Q&A 게시판 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
세일 / 이벤트 주문 / 주문 제작 / 예약 주문 / 오더 상품 / DP(전시품)/2주 이상 보관 후 지정일 배송 상품의 경우 취소,교환,환불이 불가하오니 신중한 구매 바랍니다.
고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문한 상품 또는 사전에 주문취소 및 반품이 되지 않는다는 사실을 별도로 알리고 고객님의 동의를 받은 경우
브랜드 본사의 가격정책 및 환율 변동의 사유로 가격은 변동될 수 있으며 주문 후 가격 변동으로 인한 차액은 보상되지 않으며 취소사유가 되지 않습니다.
교환 및 반품 비용
반품 택배비는 상품 크기에 따라 기본 편도 4,000원 - 100,000원입니다.
왕복 택배비는 상품 크기에 따라 9,000-200,000원입니다. 택배사에 따라 실비청구됩니다.
주문시 택배비를 결제하신 경우, 반품시 편도 택배비가 부과되지만, 무료배송인 경우 왕복택배비가 부과됩니다.
가구의 반품비용은 화물비용이 실비 청구되며, 자세한 사항은 아세르로 직접 문의바랍니다.
상품 유의사항
* 제품색상은 사용자의 모니터의 해상도에 따라 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
* 제품컷의 색상이 실제 제품 색상과 가장 비슷합니다.
※나무소재의 특성상 하기와 같이 발견되는 현상은 정상 범주로, 교환/환불의 사유가 되지 않습니다. 구매 전 제품과 소재의 특성에 대해 충분한 이해 부탁드립니다.
나무 소재 : 사용에 문제가 없는 범주의 자국, 옹이, 균일하지 않은 나뭇결 및 색상
주문 유의사항
* 주문제작 상품으로 주문 / 결제 완료 후 배송 및 설치까지 2주 ~ 4주 가량 소요됩니다.
(오픈타입 : 1 ~ 2주 / 서랍 및 도어타입 : 3 ~ 4주 / 확정일정은 별도 안내 예정)
배송 유의사항
*서랍 옵션이 적용되는 모델의 경우 택배 배송이 불가합니다.(파손위험)
* 직접조립시 착불 택배비는 대략 1만원 ~ 4만원선입니다.
*배송 및 방문 조립 운영 시간은 평일(월~금) 오전 10:00시~오후 17:00시 입니다. 일정 조율시 참고 부탁드립니다.
TS(TV shelf) 모델 유의사항
1. 해당 모델의 기본 사양은 D(깊이)300mm 모델로 TV 사양(무게,사이즈, 스탠드 너비)에 따라 조율이 필요한 상품입니다.
2. 구성조율은 몬스트럭쳐 카카오채널톡을 통해 상담이 가능합니다.
3. 구성조율 시 비용 변동이 발생할 수 있으며, 차액은 홈페이지/계좌이체 등을 통해 통해 결제하실 수 있습니다.
* 주문제작 상품으로 주문 / 결제 완료 후 배송 및 설치까지 2주 ~ 4주 가량 소요됩니다.
(오픈타입 : 1 ~ 2주 / 서랍 및 도어타입 : 3 ~ 4주 / 확정일정은 별도 안내 예정)
* 배송 및 조립비 별도입니다.
- 구매금액 100만원 이하
서울/경기지역 50,000원, 기타 지역 협의 필요
- 구매금액 100만원 이상
서울/경기지역 100,000원, 기타 지역 협의 필요
[구매유의사항]
- 제품색상은 사용자의 모니터의 해상도에 따라 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
- 제품컷의 색상이 실제 제품 색상과 가장 비슷합니다.
- 제작 과정, 재는 방법에 따라 표기된 사이즈와 실측 사이즈가 다를 수 있습니다.
배송 기간: 상품 별 특이사항이 생기면 담당자가 바로 안내해드릴 예정입니다.
주의사항
*소재 특성 안내*
-플라스틱, ABS 합성수지 : 사출시 마감 흔적, 스크래치
-천연 가죽 : 벌레물린 자국, 상처, 목주름, 점, 미세한 가죽 색상 차이
-목재 : 목의 결, 옹이(구멍)의 위치/무늬 또는 갈라짐/패임, 마감 처리로 인한 오염/특유의 냄새
-스틸, 크롬 : 스크래치, 벗겨짐, 내부 녹
-유리: 공정상 발생한 기포, 홈 자국
제품 특성과 생산 공정에서 위와 같은 특징이 발견 될 수 있으며, 이는 교환이나 반품 사유에 해당 되지 않는 점 안내드립니다.
브랜드 본사에서 규정하지 않는 상품의 품질, 불량 또는 구매자 주관적 견해의 의한 불량 판단으로 취소/교환/환불이 불가하오니 제품의 특성을 잘 이해하신 후 신중한 구매 부탁드립니다.
배송관련 안내
주문생산(오더메이드) 제품의 경우 배송까지 평균 4-6개월 소요될 수 있습니다.
제품 배송은 노사분규, 천재지변, 수입통관의 지연, 생산자의 생산 지연, 해상 상황에 따라 지연될 수 있습니다.
배송과 관련하여 사다리차, 엘리베이터 사용료, 계단 이용한 추가 이동 등으로 발생하는 비용은 구매자가 부담해야 합니다.
전시 상품 구매는 구매자가 제품을 픽업하셔야 합니다. 배송 요청시 배송비가 추가됩니다.
주문취소 안내
결제 후 취소는 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
상품 주문 후 2시간 내 취소가 가능하며, 상품 준비 중 이후 단계에서 발송 후에는 주문 취소가 불가합니다. (반품 절차로 진행 및 반품 비용 발생)
주문확정 후 예약주문/지정일배송/오더가 들어간 제품(주문생산)은 취소/환불이 불가 하며, 취소 위약금이 발생할 수 있습니다.
부득이한 사유가 인정되어 취소할 경우 생산, 포장 기타 절차 비용 및 물품 이동 비용등을 감안하여 구매금액의 50~70% 위약금 (수입진행 비용 및 국내배송비용 등 배송관련비용일체, 이하 "취소비용") 을 구매자측이 부담하셔야 합니다.
A/S 안내
제품을 정상적으로 사용한 경우, 무상 보증기간은 1년입니다. 교환/환불, 피해보상은 소비자 피해보상 규정에 따라 진행됩니다.
(단, 보증기간 내의 하자 결정 여부는 공급사(브랜드사)의 측의 결정에 따라 진행됩니다.)
보증기간 외의 제품 및 진열제품(현품)의 A/S는 유상 처리되며, 서비스요금은 수리비, 부품비, 출장비, 기타 실비 등의 비용이 포함됩니다.
보증기간 내의 “구매자”의 부주의로 인한 하자 발생 시 “판매자”는 소요된 부품비를 실비로 정산하여 청구할 수 있습니다.
제품의 품질불량 발생 시 교환∙환불 및 A/S규정
구분 | 규정 내용 |
배송 후 7일 이내 | 제품교환 또는 구입가 환급 |
배송 후 1년 이내 | 무상수리 또는 부품교환 |
배송 후 1년 이후 | 유상수리 |
취소 / 교환 / 반품 안내
전자상거래법에 의거하여 교환 및 반품 요청은 수령일로부터 7일 이내입니다.
상품을 공급 받으신 날 즉시(24시간내) 고객센터(카카오채널) 또는 게시판에 접수해주셔야 합니다.
배송 받은 제품에 하자가 있을 경우, 하자라고 판단되어지는 부분의 부분교환으로 진행되며 부분하자로 인한 전체교환은 되지 않습니다.
택배 발송 상품은 배송 중 파손이 될 수 있으며 환불의 사유가 되지 않습니다.
배송중 파손시 시간이 걸리더라도 교환처리를 도와드리고 있사오니 이 점 유의 부탁드립니다.
제품 하자로 인한 반품 신청시 교환처리가 가능하기 때문에, 왕복배송비가 부과됩니다.
고객의 단순 변심이나 주문실수로 인한 반품, 교환(사이즈 및 색상등) 의 경우 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다.
교환 및 반품은 택배사를 통해 수거하며, 제품 / 택 / 박스 등 보내드린 구성품 그대로 반송해 주셔야 합니다.
취소 / 교환 / 반품 제한 내용
전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
모든 상품은 개봉하시면 고객 변심에 의한 교환 및 반품이 불가합니다. (단순 개봉의 경우는 예외, 개봉흔적이 없고 정상판매가 가능한 범위)
고객이 직접 조립 및 설치가 완료된 상품 또는 포장 마감재나 태그가 제거된 경우
사용감이 있거나 기타의 사유로 상품의 가치가 훼손, 하락한 경우
포장불량으로 상품의 가치가 훼손된 경우,
박스 및 포장재 분실 시, 교환 및 반품불가
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
복제가 가능한 상품등의 표장을 훼손한 경우 반품이 불가합니다. (자세한 내용은 Q&A 게시판 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
세일 / 이벤트 주문 / 주문 제작 / 예약 주문 / 오더 상품 / DP(전시품)/2주 이상 보관 후 지정일 배송 상품의 경우 취소,교환,환불이 불가하오니 신중한 구매 바랍니다.
고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문한 상품 또는 사전에 주문취소 및 반품이 되지 않는다는 사실을 별도로 알리고 고객님의 동의를 받은 경우
브랜드 본사의 가격정책 및 환율 변동의 사유로 가격은 변동될 수 있으며 주문 후 가격 변동으로 인한 차액은 보상되지 않으며 취소사유가 되지 않습니다.
교환 및 반품 비용
반품 택배비는 상품 크기에 따라 기본 편도 4,000원 - 100,000원입니다.
왕복 택배비는 상품 크기에 따라 9,000-200,000원입니다. 택배사에 따라 실비청구됩니다.
주문시 택배비를 결제하신 경우, 반품시 편도 택배비가 부과되지만, 무료배송인 경우 왕복택배비가 부과됩니다.
가구의 반품비용은 화물비용이 실비 청구되며, 자세한 사항은 아세르로 직접 문의바랍니다.
