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주의사항
*소재 특성 안내*
-플라스틱, ABS 합성수지 : 사출시 마감 흔적, 스크래치
-천연 가죽 : 벌레물린 자국, 상처, 목주름, 점, 미세한 가죽 색상 차이
-목재 : 목의 결, 옹이(구멍)의 위치/무늬 또는 갈라짐/패임, 마감 처리로 인한 오염/특유의 냄새
-스틸, 크롬 : 스크래치, 벗겨짐, 내부 녹
-유리: 공정상 발생한 기포, 홈 자국
제품 특성과 생산 공정에서 위와 같은 특징이 발견 될 수 있으며, 이는 교환이나 반품 사유에 해당 되지 않는 점 안내드립니다.
브랜드 본사에서 규정하지 않는 상품의 품질, 불량 또는 구매자 주관적 견해의 의한 불량 판단으로 취소/교환/환불이 불가하오니 제품의 특성을 잘 이해하신 후 신중한 구매 부탁드립니다.
배송관련 안내
주문생산(오더메이드) 제품의 경우 배송까지 평균 4-6개월 소요될 수 있습니다.
제품 배송은 노사분규, 천재지변, 수입통관의 지연, 생산자의 생산 지연, 해상 상황에 따라 지연될 수 있습니다.
배송과 관련하여 사다리차, 엘리베이터 사용료, 계단 이용한 추가 이동 등으로 발생하는 비용은 구매자가 부담해야 합니다.
주문취소 안내
결제 후 취소는 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
상품 주문 후 2시간 내 취소가 가능하며, 상품 준비 중 이후 단계에서 발송 후에는 주문 취소가 불가합니다. (반품 절차로 진행 및 반품 비용 발생)
주문확정 후 예약주문/지정일배송/오더가 들어간 제품(주문생산)은 취소/환불이 불가 하며, 취소 위약금이 발생할 수 있습니다.
부득이한 사유가 인정되어 취소할 경우 생산, 포장 기타 절차 비용 및 물품 이동 비용등을 감안하여 구매금액의 50~70% 위약금 (수입진행 비용 및 국내배송비용 등 배송관련비용일체, 이하 "취소비용") 을 구매자측이 부담하셔야 합니다.
A/S 안내
제품을 정상적으로 사용한 경우, 무상 보증기간과 교환/환불, 피해보상은 소비자 피해보상 규정에 따라 진행됩니다.
(단, 보증기간 내의 하자 결정 여부는 공급사(브랜드사)의 측의 결정에 따라 진행됩니다.)
보증기간 외의 제품 및 진열제품(현품)의 A/S는 유상 처리되며, 서비스요금은 수리비, 부품비, 출장비, 기타 실비 등의 비용이 포함됩니다.
보증기간 내의 “구매자”의 부주의로 인한 하자 발생 시 “판매자”는 소요된 부품비를 실비로 정산하여 청구할 수 있습니다.
제품의 품질불량 발생 시 교환∙환불 및 A/S규정
구분 | 규정 내용 |
배송 후 10일 이내 | 제품교환 또는 구입가 환급 |
배송 후 1년 이내 | 무상수리 또는 부품교환 |
배송 후 1년 이후 | 유상수리 |
취소 / 교환 / 반품 안내
전자상거래법에 의거하여 교환 및 반품 요청은 수령일로부터 7일 이내입니다.
상품을 공급 받으신 날 즉시(24시간내) 고객센터(카카오채널) 또는 게시판에 접수해주셔야 합니다.
배송 받은 제품에 하자가 있을 경우, 하자라고 판단되어지는 부분의 부분교환으로 진행되며 부분하자로 인한 전체교환은 되지 않습니다.
택배 발송 상품은 배송 중 파손이 될 수 있으며 환불의 사유가 되지 않습니다.
배송중 파손시 시간이 걸리더라도 교환처리를 도와드리고 있사오니 이 점 유의 부탁드립니다.
고객의 단순 변심이나 주문실수로 인한 반품, 교환(사이즈 및 색상등) 의 경우 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다.
교환 및 반품은 택배사를 통해 수거하며, 제품 / 택 / 박스 등 보내드린 구성품 그대로 반송해 주셔야 합니다.
취소 / 교환 / 반품 제한 내용
전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
모든 상품은 개봉하시면 고객 변심에 의한 교환 및 반품이 불가합니다. (단순 개봉의 경우는 예외, 개봉흔적이 없고 정상판매가 가능한 범위)
고객이 직접 조립 및 설치가 완료된 상품 또는 포장 마감재나 태그가 제거된 경우
사용감이 있거나 기타의 사유로 상품의 가치가 훼손, 하락한 경우
포장불량으로 상품의 가치가 훼손된 경우,
박스 및 포장재 분실 시, 교환 및 반품불가
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
복제가 가능한 상품등의 표장을 훼손한 경우 반품이 불가합니다. (자세한 내용은 Q&A 게시판 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
세일 / 이벤트 주문 / 주문 제작 / 예약 주문 / 오더 상품 / DP(전시품)/2주 이상 보관 후 지정일 배송 상품의 경우 취소,교환,환불이 불가하오니 신중한 구매 바랍니다.
고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문한 상품 또는 사전에 주문취소 및 반품이 되지 않는다는 사실을 별도로 알리고 고객님의 동의를 받은 경우
브랜드 본사의 가격정책 및 환율 변동의 사유로 가격은 변동될 수 있으며 주문 후 가격 변동으로 인한 차액은 보상되지 않으며 취소사유가 되지 않습니다.
교환 및 반품 비용
반품 택배비는 상품 크기에 따라 기본 편도 4,000원 - 6,000원입니다.
왕복 택배비는 상품 크기에 따라 9,000-12,500원입니다. 택배사에 따라 실비청구됩니다.
주문시 택배비를 결제하신 경우, 반품시 편도 택배비가 부과되지만, 무료배송인 경우 왕복택배비가 부과됩니다.
가구의 반품비용은 화물비용이 실비 청구되며, 자세한 사항은 아세르로 직접 문의바랍니다.
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왕복 택배비는 상품 크기에 따라 9,000-12,500원입니다. 택배사에 따라 실비청구됩니다.
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